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Problèmes avec la facture de la redevance envoyée par la société zurichoise Serafe: informations aux Nyonnais concernés

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Service Informatique et population

Depuis hier, des médias de tout le pays relatent les témoignages de clients qui ont constaté des erreurs – notamment d’adressage – dans la facture pour la nouvelle redevance radio-TV ou des cas de double taxation au sein d’un même ménage. La société zurichoise Serafe, chargée de percevoir cette taxe depuis le 1er janvier 2019, reconnaît le problème, tout en invitant les personnes concernées à contacter directement leur commune. De nombreux Nyonnais se sont ainsi rendus au Contrôle des habitants pour demander la rectification de données erronées figurant dans leur facture.

Comme la situation semble confuse dans toute la Suisse, autant pour les clients que les communes, la Municipalité va se déterminer sur la suite à donner à ce dossier, tout en espérant qu’une réponse globale sera apportée par la Confédération ou son mandataire. Dans cette attente, plutôt que de se présenter à ses guichets ou de téléphoner, elle conseille à ses habitants d’adresser, le cas échéant, une copie ou une photo de leur facture à l’adresse controle.habitants@nyon.ch.

Contact

Contrôle des habitants

Place du Château 3
Case postale 1112
CH-1260 Nyon

Tél. +41 22 316 43 80 (voir les horaires de la permanence)
Fax +41 22 316 43 99
Contact par email


Horaires

Ouverture des guichets
Lundi
14h - 19h
Mardi - mercredi - jeudi
8h - 11h30 et 14h - 17h
Vendredi
8h - 16h non-stop

Permanence téléphonique
Lundi - mardi - jeudi
8h - 11h30 et 14h - 17h
Mercredi - vendredi
8h - 11h30 uniquement


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Bus
Ligne 2, arrêt Saint-Martin
Ligne 5, arrêt Petit-Perdtemps